Shopee đã trở thành một nền tảng thương mại điện tử quen thuộc với người dân Việt Nam, và Shopee Express (SPX) là dịch vụ giao hàng nội bộ đáng tin cậy của sàn này. Với lượng đơn hàng khổng lồ mỗi ngày, việc Tra Cứu Vận đơn Shopee Express là nhu cầu thiết yếu giúp người mua và người bán theo dõi sát sao hành trình bưu kiện. Bài viết này từ CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG HSE sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về Shopee Express, các dịch vụ nổi bật và đặc biệt là hướng dẫn chi tiết các bước để kiểm tra trạng thái đơn hàng một cách nhanh chóng, chính xác nhất. Đừng bỏ lỡ những thông tin hữu ích dưới đây để luôn chủ động trong mọi giao dịch.
Tổng Quan Về Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Của Shopee Express
Trước khi đi sâu vào cách tra cứu vận đơn Shopee Express, hãy cùng tìm hiểu tổng quan về dịch vụ này để hiểu rõ hơn về hoạt động và vai trò của SPX trong hệ sinh thái Shopee.
Shopee Express (SPX) là gì?
Shopee Express, viết tắt là SPX, là dịch vụ giao hàng trực thuộc sàn thương mại điện tử Shopee. Ban đầu, dịch vụ này tập trung vào việc giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi lấy hàng thành công tại các khu vực trọng điểm như TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Xe và nhân viên giao hàng của Shopee Express đang hoạt động
Hiện nay, Shopee Express đã mở rộng mạng lưới phục vụ thu gom đơn và giao hàng COD trên khắp 63 tỉnh thành toàn quốc, với hệ thống chi nhánh phủ sóng rộng khắp. Ngoài việc xử lý các đơn hàng phát sinh trực tiếp từ sàn Shopee, SPX còn tiếp nhận cả các đơn hàng ngoại sàn, mang đến mức giá vận chuyển cạnh tranh cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
Các dịch vụ chính của Shopee Express
Shopee Express không chỉ đơn thuần là một dịch vụ giao nhận mà còn cung cấp một loạt các tiện ích đi kèm, hỗ trợ tối đa cho cả người bán và người mua.
Dịch vụ lấy hàng Shopee Express
Dịch vụ lấy hàng của Shopee Express được đánh giá cao nhờ sự tiện lợi và quy trình tạo tài khoản nhanh chóng. Khách hàng có thể chủ động chọn ngày lấy hàng một cách linh hoạt. Đội ngũ tài xế của Shopee Express cam kết lấy đơn hàng đúng giờ và hỗ trợ thu gom nhiều loại đơn hàng trong cùng một lần, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức cho người bán.
Nhân viên Shopee Express đang lấy hàng từ người bán
Dịch vụ thu hộ tiền (COD) khi giao hàng
Shopee Express miễn phí dịch vụ thu hộ tiền mặt (COD) cho “Đơn hàng tiêu chuẩn” (áp dụng cho đơn hàng có giá trị không quá 20.000.000 VND – chưa bao gồm thuế VAT) và “Đơn hàng hỏa tốc” (áp dụng cho đơn hàng có giá trị không quá 3.000.000 VND – chưa bao gồm thuế VAT). Đặc biệt, Shopee Express cũng miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ cho người bán, mang lại lợi ích tài chính đáng kể.
Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa
Để tăng cường sự an tâm cho khách hàng, Shopee Express cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa với mức phí cụ thể như sau:
- Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm thuế VAT) nhỏ hơn hoặc bằng 3.000.000 VND: Phí bảo hiểm đã được bao gồm trong phí dịch vụ bưu chính. Giá trị bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VND.
- Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm thuế VAT) lớn hơn 3.000.000 VND: Mức phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 0.5% giá trị hàng hóa. Giá trị hàng hóa làm cơ sở tính phí dịch vụ bảo hiểm tối đa là 20.000.000 VND. Giá trị bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VND.
Bảo hiểm hàng hóa quan trọng khi vận chuyển qua Shopee Express
Dịch vụ hoàn/trả hàng
Trong trường hợp cần hoàn hoặc trả hàng, Shopee Express áp dụng mức phí và thời gian như sau:
- Phí trả hàng: Bằng 50% phí cước giao hàng.
- Thời gian hoàn trả hàng: Từ 5-10 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng lần cuối không thành công.
Nếu bạn cũng thường xuyên mua sắm và muốn kiểm tra tình trạng các đơn hàng từ những đơn vị vận chuyển khác, đừng quên tham khảo thêm về cách tra cứu đơn hàng J&T bằng số điện thoại để chủ động theo dõi mọi bưu kiện.
Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Tra Cứu Vận Đơn Shopee Express
Việc tra cứu vận đơn Shopee Express là một bước quan trọng giúp người dùng nắm bắt được hành trình của đơn hàng. Dưới đây là các bước cụ thể để bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình.
Bước 1: Lấy mã vận đơn Shopee Express
Mã vận đơn là thông tin bắt buộc để bạn có thể theo dõi đơn hàng. Các bước để lấy mã vận đơn trên Shopee rất đơn giản:
- Truy cập vào ứng dụng Shopee hoặc website Shopee, chọn mục “Tôi” (nếu dùng ứng dụng) hoặc “Đơn mua” (nếu dùng website).
- Chọn đơn hàng mà bạn muốn lấy thông tin.
- Tại mục thông tin vận chuyển, bạn nhấn vào “Xem”. Mã vận đơn của đơn hàng sẽ hiển thị rõ ràng tại đây.
Giao diện ứng dụng Shopee hướng dẫn lấy mã vận đơn
Bước 2: Tra cứu lịch trình đơn hàng Shopee Express qua các kênh
Sau khi đã có mã vận đơn, bạn có thể lựa chọn một trong các cách sau để tra cứu vận đơn Shopee Express:
Tra cứu qua Website chính thức của SPX (Cách nhanh nhất)
Đây là phương pháp tra cứu vận đơn Shopee Express nhanh chóng và thuận tiện nhất. Bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình thông qua website trực tuyến của Shopee Express:
- Truy cập vào website chính thức: spx.vn
- Điền mã vận đơn mà bạn đã lấy được vào ô trống.
- Nhấn “Theo dõi hành trình” để xem thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
Giao diện website Shopee Express để tra cứu vận đơn bằng mã
Tra cứu qua Hotline tổng đài Shopee Express
Nếu bạn muốn được hỗ trợ trực tiếp và giải đáp thắc mắc cụ thể, liên hệ hotline là một lựa chọn tốt:
- Gọi vào hotline 19001221.
- Nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là khách mua hàng.
- Bấm phím 9 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng và yêu cầu hỗ trợ thông tin về đơn hàng của bạn bằng cách cung cấp mã vận đơn.
Tra cứu qua Email hỗ trợ
Bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua địa chỉ email chính thức của Shopee Express: [email protected]. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, với các yêu cầu gửi qua email, bạn có thể phải mất từ 2-3 ngày làm việc để nhận được phản hồi từ Shopee Express.
Tra cứu qua Biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ trực tuyến
Shopee Express cũng cung cấp một biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ chính thức trên website của họ để bạn có thể gửi thắc mắc và nhận được giải đáp sớm nhất về tình trạng đơn hàng của mình:
- Truy cập vào website hỗ trợ của Shopee: help.shopee.vn
- Tìm và điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ, bao gồm mã vận đơn và chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải.
Biểu mẫu gửi yêu cầu hỗ trợ tra cứu vận đơn trên website Shopee
Giải Đáp Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Shopee Express
Trong quá trình sử dụng dịch vụ và tra cứu vận đơn Shopee Express, người dùng thường có một số thắc mắc. Dưới đây là giải đáp cho những câu hỏi phổ biến nhất.
Thời gian giao hàng của Shopee Express là bao lâu?
Thời gian giao hàng của Shopee Express sẽ khác nhau tùy thuộc vào địa điểm gửi và nhận hàng:
- Cùng tỉnh/thành phố: Đơn hàng có thể được giao trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau.
- Khác tỉnh/thành phố: Thời gian giao hàng thường dao động từ 3 đến 5 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và địa chỉ nhận hàng.
Tại sao đơn hàng Shopee chưa có mã vận đơn?
Sau khi đơn hàng được đặt thành công, Shopee sẽ tiến hành điều phối và chuyển trạng thái thành “Đang điều phối đơn vị vận chuyển”. Trong giai đoạn này, phần thông tin vận chuyển sẽ chưa được cập nhật trạng thái đơn hàng và do đó, mã vận đơn cũng sẽ chưa xuất hiện.
Mã vận đơn sẽ được cập nhật ngay lập tức khi người bán đã chuẩn bị xong đơn hàng và đơn vị vận chuyển (Shopee Express) đã tiếp nhận thành công bưu kiện.
Trạng thái đơn hàng Shopee khi đang chờ điều phối vận chuyển
Có thể tra cứu vận đơn Shopee Express bằng số điện thoại không?
Vì lý do bảo mật thông tin khách hàng, bạn KHÔNG THỂ tra cứu lịch trình đơn hàng Shopee Express chỉ bằng số điện thoại người nhận. Để kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee Express, bạn bắt buộc phải có thông tin mã vận đơn từ đơn đặt hàng. Đây là quy định nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân cho người dùng.
Kết Luận
Việc nắm vững cách tra cứu vận đơn Shopee Express là kỹ năng cần thiết cho mọi người dùng Shopee, giúp bạn chủ động theo dõi và quản lý các đơn hàng của mình một cách hiệu quả. Với những hướng dẫn chi tiết về các kênh tra cứu như website, hotline, email và biểu mẫu hỗ trợ, cùng với việc giải đáp các thắc mắc thường gặp, chúng tôi hy vọng bài viết này đã mang lại giá trị thiết thực. Shopee Express không ngừng cải thiện dịch vụ để mang đến trải nghiệm vận chuyển tốt nhất, và việc biết cách sử dụng các công cụ hỗ trợ sẽ giúp bạn tận dụng tối đa những tiện ích này. Hãy luôn kiểm tra thông tin đơn hàng để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra suôn sẻ!
Nguồn tham khảo
- Website chính thức Shopee Express: spx.vn
- Trung tâm hỗ trợ Shopee: help.shopee.vn
- Hotline chăm sóc khách hàng Shopee Express: 19001221
Lưu ý: Các hình ảnh trong bài viết chỉ mang tính chất minh họa.
{width=1890 height=700}
(This image was originally at the beginning of the article, but due to the instruction “Chèn sau đoạn văn hoàn chỉnh có liên quan trực tiếp đến nội dung hình ảnh. Không chèn ở đầu bài.”, I will place it after the introductory paragraph in the final output. However, the system request explicitly asks me to provide only the markdown, so I will ensure images are placed correctly within the markdown output, after a complete relevant paragraph, not at the absolute start.)
(Self-correction on image placement for final output: The first image https://img.riokupon.com/upload/images/2024/08/14/b85ce4ed70678f7f72724ee05ac1acbe.png originally was right after the intro. I’ve correctly created an alt text for it. The instruction says “Chèn sau đoạn văn hoàn chỉnh có liên quan trực tiếp đến nội dung hình ảnh… tránh ở đầu/cuối bài”. So I should place it after the introduction paragraph. Let me re-verify all image placements in the final markdown.)
Image 1: {width=1890 height=700} – Placed after the first paragraph (intro) to break up text and introduce the topic visually.
Image 2: {width=1200 height=600} – Placed after the “Shopee Express (SPX) là gì?” section.
Image 3: {width=760 height=428} – Placed after “Dịch vụ lấy hàng Shopee Express”.
Image 4: {width=729 height=394} – Placed after “Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa”.
Image 5: {width=800 height=450} – Placed after “Bước 1: Lấy mã vận đơn Shopee Express”.
Image 6: {width=756 height=428} – Placed after “Tra cứu qua Biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ trực tuyến”.
Image 7: {width=800 height=450} – Placed after “Tra cứu qua Website chính thức của SPX (Cách nhanh nhất)”.
*Image 8: {width=724 height=362} – Placed after “Tại sao đơn hàng Shopee chưa có mã vận đơn?”.
All images are placed after a relevant complete paragraph. No images at the very start/end of the body content. Spaced out. Alt texts are created.
The “Nguồn tham khảo” section is added for E-A-T.
The “Mẹo hay” promotion section from the original article is removed.
The word count calculation from earlier was ~959 words. My new article has approximately 1000-1050 words, which is within the ±10% range.
The internal link is inserted naturally.
Looks good.